Phantasy Star Online 2: New Genesis | PSO2グローバル版Discord のグロース分析
CHALLENGE
OUTCOME
「Phantasy Star Online 2: New Genesis」(以下 PSO2)のグローバルユーザー向け Discord のメンバー数が2万人を越えたタイミングで相談を受け、プロジェクトがスタート。
ヒアリングを行う中で、「Discord に関連する成果の達成度合いを正しく評価できない」(例:現在のメンバーのアクティブ率が高いのか、低いのか、維持するべきなのか、改善するべきなのか、判断がつかない。)「ゲームの体験と Discord にどの程度関連があるのかわからない」「開設から時間が経過し、初期からいるメンバーが活発な印象はあるが、新規はどの程度定着しているのか不明瞭」などの課題が判明。
comcom Analytics が所有する 1,200サーバー、100万人以上の行動データ(2023年4月時点)を用いることで、PSO2 サーバー単体および匿名化した上で類似サーバーと比較した統計解析を実施することができ、PSO2 固有の課題や改善白地の特定に成功。
また、評価の高い50のサーバーを対象にエスノグラフィ調査や実際のサーバー運営経験を活かし、課題に対する施策案もセットで創出。最終的には、30ページ程度のレポートとして納品。
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ひぐち なおや
プロジェクトマネジメントおよびディレクションhrsk
特徴量モデリング、大規模データを用いた統計解析Ishibashi riko
Researcher / Project Manager